Правила возврата и обмена товара

Интернет-магазин Алмазной мозаики «Гранни» заботится о комфорте своих клиентов и стремится сделать процесс покупки максимально безопасным и удобным.

Мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей», и всегда готовы помочь в решении вопросов, связанных с возвратом и обменом товара.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании

• сохранены его товарный вид и потребительские свойства

• сохранена оригинальная упаковка, пломбы и бирки

• имеется документ, подтверждающий покупку

Обращаем внимание: расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен производственный дефект или брак, Покупатель вправе:

• потребовать замену товара

• потребовать возврат денежных средств

• запросить соразмерное уменьшение стоимости

В этом случае расходы на доставку берет на себя Продавец.

Срок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат товара, свяжитесь с нами удобным способом:

E-mail: hello@artgranny.com
Телефон: 8 (800) 100-98-91

Наши специалисты помогут вам и подробно расскажут о дальнейших шагах.